1，首先打开微信，在微信公众号中搜索腾讯客服，点击关注腾讯客服2，关注公众号之后，机器人客服会自动发来一条消息，它会让在下方留言描述问题然是没有用的，因为它是机器人，发送一句“充值退款”，立刻就会回复。